CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Vendeur
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur luxeunivers.com, site édité par Luxe Univers, 81 Rue des Halles, 85100 Les Sables-d’Olonne, France.
E-mail : info@luxeunivers.com
Statut et SIRET : [vos informations]
Adresse du service après-vente : 20 rue Castéja, 33000 Bordeaux

Article 2 – Champ d’application
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions, consultables à tout moment sur le site. Elles s’appliquent dans la version en vigueur au jour de la commande. Luxe Univers peut les modifier, sans effet sur les commandes déjà passées.

Article 3 – Produits
Luxe Univers propose des objets d’art, montres, militaria, instruments de musique, bornes d’arcade, machines et autres pièces de collection, neuves, anciennes ou d’occasion. Chaque fiche produit décrit l’article, son état, ses dimensions et ses éventuels défauts, et les photos font partie de la description. De nombreuses pièces sont uniques et vendues dans la limite des stocks disponibles. Les photos ont une valeur indicative pour les teintes et les finitions.

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Luxe Univers peut modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande
Pour commander, le client choisit ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées, puis valide et règle sa commande. La commande est définitive après validation du paiement et envoi de l’e-mail de confirmation. Luxe Univers peut refuser ou annuler une commande en cas de produit indisponible, d’erreur manifeste de prix ou de problème de paiement. Le client est alors intégralement remboursé.

Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par [carte bancaire, PayPal, Apple Pay : à adapter]. Les transactions sont sécurisées et cryptées. Luxe Univers ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

Article 7 – Livraison
La livraison est gratuite sur tous les produits, [en France métropolitaine / dans les pays proposés à la commande]. Les commandes sont expédiées sous [X jours ouvrés] et livrées par [transporteur] en [X à Y jours ouvrés]. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail à l’expédition. Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Les risques de perte ou d’endommagement passent au client à la livraison. En cas de dommage visible, le client le signale sur le bon de livraison au transporteur et nous écrit sous 48 heures avec des photos.

Article 8 – Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Pour cela, il envoie une déclaration claire à info@luxeunivers.com. Il renvoie l’article au plus tard 14 jours après cette notification, dans l’état où il l’a reçu, à [adresse de retour]. Les frais de retour sont à la charge du client [ou : pris en charge par Luxe Univers]. Luxe Univers rembourse tous les paiements, y compris la livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir reçu la notification, par le même moyen de paiement, et peut attendre la réception de l’article. Toute dépréciation de l’article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature est à la charge du client. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, ni aux autres cas prévus à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Article 9 – Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les articles d’occasion ou anciens, les défauts et traces d’usage mentionnés dans la description ne constituent pas un défaut de conformité.

Article 10 – Responsabilité
Luxe Univers n’est pas responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit, ni des retards ou manquements dus à un cas de force majeure.

Article 11 – Propriété intellectuelle
Les textes, photos, logos et la mise en page du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Article 12 – Données personnelles
Les données collectées servent au traitement des commandes et au service client. Pour le détail et vos droits (accès, rectification, suppression), consultez la politique de confidentialité ou écrivez à info@luxeunivers.com.

Article 13 – Service client
Notre service client est disponible 7j/7 à info@luxeunivers.com, ou par le formulaire de contact.

Article 14 – Litiges et médiation
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez d’abord notre service client. À défaut d’accord, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom, adresse et site du médiateur]. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.